请检查：1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
3.建议更换其他网站播放试一下。
4.连接其它无线网络播放尝试
5.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机播放视频的字幕和声音不同步，建议您尝试以下操作:
1.更换其他视频播放尝试。
2.更换其他播放器播放尝试。
3.若问题依然存在，建议您查看是否由于下载了与之相关的第三方软件造成的，请卸载后尝试。
4.备份数据（例如：联系人、照片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带好您的手机和购机发票送就近的服务中心进行检测。
这个与手机的视音频解码器有关，解码器不够强大，就会出现影像与声音不同步的情况。
我认为百度找一下,很多的,或许知道原因吧.!. 加油!
恢复出厂设制
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024