4月18日由浙江嘉兴发出一份快递到上海,由于发件方填写地址错误,19日快件没有送到。申通在知道地址和电话填写错误后一直没有和发件方联系,中间20日我还和申通的一个业务员联系过,把正确的地址和电话告诉了他,但是也没有帮我改。21日我又致电至申通上海杨浦公司,客服才帮我把地址和电话做了更改,并告知我21日下午或22日上午会帮忙送到。22日中午11点20分,我又致申通公司上海杨浦公司,问客服几点能送到,申通公司客服45号说联系不到申通公司业务员,让我等着,让我去问发件方为什么把地址填错。我想问问申通公司客服是什么概念?是指责我们这些消费者的?填写地址错误申通公司是不是能和发件方联系一下,更改一下地址?一个快件,拖拖拉拉5天还没送到客户手里,反而指责顾客,快递是服务行业么?服务的概念是什么?我很佩服申通公司客服45号的服务方式!后来没办法,我要来了货物的集中地址,决定自己去取件,到了地方,人家告诉我货还没配送出来呢,申通的客服却告诉我货已经分下去了,这是什么垃圾公司?!等我再给客服打电话,客服说货在哪儿还不知道呢。垃圾申通,以后再也不敢用了。珍爱生命,远离申通!
我的也是 已经两天了 我在申通的网站上面还是查不到任何有关我的邮件信息 我也着急哦 没办法的
常规是发货24小时之后才可以看到跟踪记录的,有的掌柜会事先把单号给你,但是货品当时不一定在速递员手上,所以这个时间会有点差异的
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