到步步高手机官方网站上www.bbkmobile.com，
标放在“技术服务”那一栏，有个下载服务，点它，
点出场数据下载，找到号码归属地文件，然后直接下载到手机U盘里就行了，
但是不要下载到哪个文件夹里，直接下到手机。希望对你有帮助吧
您好，很高兴为您解答：
您可以到本网站下载您所缺失的数据（包括出厂数据 资料下载 以及应用程序和电子说明书），进入下载需要选对机型才可以的：http://www.vivo.com.cn/download/
三种方式：一是步步高的官网www.bbkmobile.com
二是到营业厅下载（有些营业厅有相关文件）
三是到售后
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