如果是联通用户使用的机顶盒登陆不上，可根据以下原因进行排障：
【原因一】网络连接异常。
解决办法：检查网线的连接是否正常。
【原因二】账号密码错误。
解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。
【原因三】业务账号异常。
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
电视网络机顶盒连接不上网络是因为网络设置的问题，解决方法：
按遥控器设置键，在电视上找到网络设置，点击进去看是否已经连接网络，如已经有线连接，
1、通过路由器连接机顶盒的用户就选择DHCP连接方式，
2、通过MODEM连接机顶盒的用户就选择PPPOE连接方式。
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