楼道的线路并不是电信步线的，用户并不能让电信更换线路给用户连接使用，该线路不归电信管理，当然用户可以和宽带网络维护人员协商解决，补贴一定的费用让对方处理解决线路问题，避免用户还需要通过其他维修人员解决线路问题。
投诉
