建议用户携带购买凭证、保修卡等到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修，用户可以联系客服自行返厂，也可以通过当地的专卖店返厂的。
楼主你哈，鉴于你所描述的问题，其实我可以建议你去魅族的专卖店，找工作人员看一下，希望能够帮助到楼主。
