三星GT-S6108看电影为什么没图像只有声音。

无论是用腾讯，还是PPTV看视频都是情况

2024-12-28 11:57:47

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回答1：

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，该情况可能是视频软件问题，该手机支持的视频格式为：3gp、mp4、avi、wmv、flv、mkv，若是使用手机自带视频播放器出现该问题，建议您：
1.更换符合以上格式的视频文件尝试。
2.若是更换视频文件问题依然存在，可能是手机软件问题，请您打开手机设定-应用程序管理器-全部-视频播放器-清除数据尝试，如果依旧不行，备份数据，恢复出厂设置尝试。
3.若是下载其他格式的视频文件，您更换其他的第三方视频播放器软件尝试。
4.如果通过以上方法问题依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。