你直接拔打苹果客服电话询问，也可以登陆苹果官网在服务查询官方售后中心地址，拿去检测维修。
接听没有声音应该是听筒坏了，建议你联系售后
苹果手机没有声音原因：
一、外放没声音、插着耳机有声音
1、开启了静音模式。
2、用耳机时切换出现异常。
3、耳机孔有异物或者接触弹片异常，导致自动沉浸在耳机模式。
4、设置-通用-辅助功能-音频通话方式选择错误。
5、手机底部进过少量水。
二、外放和插着耳机都没声音
1、音量被调到了最低。
2、手机摔过和泡过大量水。
3、尾插排线出现异常。
11如果接听没有声音，可能是喇叭出的问题，你可以打一下苹果售后服务电话
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