怎样处理房产中介纠纷

在民商事纠纷争议解决途径中，诉讼和仲裁是我国两种不同的司法程序，两者在程序上大体相同，但因管辖机关不一样，形式上会略有不同。首先是受理管辖，仲裁的管辖机构是各仲裁委员会，一件纠纷若要适用仲裁管辖的前提是双方必须存在约定有效的仲裁条款，也就是说双方必须明确约定如果出现了争议，由某家仲裁委员会进行管辖审理，这样才能适用仲裁程序。而诉讼管辖则无需约定，任何一方都可以到有管辖权的法院提起诉讼，当然在合同纠纷中，双方当事人可以就多个有管辖权的法院进行约定管辖。其次，仲裁裁决一裁终局，当事人不得上诉，而法院诉讼一审判决后任何一方当事人均有权提出上诉，进入二审程序。在具体操作程序上，诉讼仲裁并无太大的差别，都是先立案、提交相关证据材料、被告/被申请人提交答辩状、开庭、判决/裁决这一套程序，这套程序看似简单，但其中所隐含的复杂细节难以估量，律师建议，如果大家没有相关诉讼经验，在诉讼之前一定要了解各项诉讼程序或者咨询律师来进行应对，否则会产生较大的诉讼风险。

一、 因支付意向金引起的纠纷 中介带买方看房，一旦客户流露出购买意向，中介往往会趁热打铁，说服买方支付意向金并要求签订居间合同，而且会解释支付的只是“意向金”而不是“定金”，如果买卖不成还会退还。但等到买方不想买要求返还时，中介却说已交给卖方变成了“定金”，如果反悔会被没收。 买方付“意向金”的时候，一定要看清楚居间合同对意向金是怎么约定的。通常中介提供的《居间合同》写得密密麻麻，字又非常小，买方往往在中介的催促下粗粗看一下就签了字，根本不清楚意向金是怎么变成定金的。《居间合同》其实比正式的买卖合同都重要，其中玄机很多，但在二手房买卖中往往被忽视，特别是里面约定的“意向金转定金”的条款。 “意向金转定金”通常约定由买方先付一部分钱款作为意向金交给中介，如果卖方同意居间合同中的条件(包括总价及付款方式)，中介就将意向金转交给卖方，此时意向金就转为定金，如果买方反悔不买则不能要求返还，如果卖方反悔不卖则要双倍返还。所以，买方付钱的时候确实是意向金，但如果卖方同意卖，那就变成定金了。所以一定要看清居间合同条款，不能随随便便就付了意向金。 二、 因跳中介引起的纠纷 跳中介通常有两种情况： 第一种情况：买方看房时签了《看房确认单》(《看房确认单》上有买方跳开中介与卖方私下成交，买方应当向中介支付违约金)，看了房以后，买方通过其它中介公司成交。 买方通过其它中介公司成交的原因可能是其它中介公司不收或少收佣金，也有可能是通过其它中介公司谈下来的成交价格更低一些。如果是前一个原因，毫无疑问买方应向前一家中介公司承担违约责任，因为《看房确认书》也具有约束力，买方的行为显然违反了诚信原则因而要承担违约责任。但如果是后一种原因，买方实际上是按新的交易条件达成的合同，其目的并不是为了少付佣金，所以不应当承担违约责任。 第二种情况：买卖双方与中介签订《居间合同》(《居间合同》中有买卖双方跳开中介私自买卖要向中介支付违约金的内容)后，为了规避中介费，买卖双方先协议终止合同，再跳开中介直接成交。但《居间合同》不只是一个买卖合同，还包括居间合同的内容，即使买卖双方终止了合同，也只能终止买卖合同，不能终止居间合同，这种情况下买卖双方仍然应当向中介承担违约责任。 三、 因合同无效、终止引起的纠纷 合同无效的情况较为常见。比如：房子的产权登记为张三和李四，签合同时只来了张三，张三可能会出具一份委托书说明他已得到李四的授权，或者只是口头上告诉中介出售房屋已得到李四的同意。合同签订后，李四却提出说他从来没有同意过。这时买方可能已经支付了定金或者首付款，纠纷由此产生。 根据法律规定共有财产出售要得到所有共有人的同意，否则合同无效。很多人认为合同无效就不会产生任何法律后果，这种看法是错误的。合同法规定合同无效后，有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。因此如果确实没有证据证明李四同意卖房，那合同无效，张三应当赔偿买方的经济损失。但如果张三无力赔偿，买方能不能追究中介公司的责任?笔者认为要看中介公司有没有过错。如果中介公司有过错，比如中介未对李四的授权进行审核，那么中介应当赔偿。如果中介没有过错，那么中介就不必赔偿。在合同终止的情况中，造成合同终止的原因有很多，比如买卖双方协商一致决定终止合同，再比如一方违约如逾期不付款另一方行使合同解除权而将合同解除。