建议首先重新开关机下手机，排除手机系统临时错误，如果问题依旧，建议将手机恢复出厂设置尝试。
操作路径（以S8为例）：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
如下图：
在标准模式下，点击【设置】。
2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。
3.点击【重置】。
4.点击【恢复出厂设置】。
5. 点击【重置】。
6. 点击【全部删除】。
若无效，需要您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查手机硬件。
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