如何做好售前技术支持工作

2025-03-25 23:07:02

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回答1：

　　一、售前技术支持工作主要工作内容如下：
　　1、提供技术支持工作，完成终端测试解决方案的制定与实施；
　　2、负责与客户进行技术交流，了解客户对终端测试产品的需求；
　　3、负责产品推广及市场调研工作；
　　4、协助客户解决仪器使用中遇到的问题；
　　5、对用户反馈的产品使用问题收集、处理、反馈、跟踪；
　　6、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料；
　　7、完成领导交办其它的工作内容。
　　二、售前技术支持工程师岗位要求如下：
　　1、计算机或相关专业，本科以上学历；
　　2、2年以上技术支持工作经验；
　　3、具有良好的语言表达能力和技术讲解能力；
　　4、具有良好的撰写需求分析、解决方案、系统软硬件配置等方案的能力；
　　5、具有团队合作意识，责任心强，工作效率高；
　　6、有大型通信项目解决方案或实施的成功经验者优先；
　　7、具有CCNA/CCNP资格证书者优先。

回答2：

售前技术支持关键在于技术支持的，你要有一定的技术能力，这样才好去支持，另外，售前技术支持的目的还是为了售出去东西，所以你的沟通能力还是需要的，这样才能给客户信心。