您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
我猜你的情况是，电脑的本地连接属性里面，IP地址被设为手动填写了。你改为自动获取试试，普通家庭用户的话，这样做就能成功了。
你说的路由器有网是不是指通过WIFI连接到路由器上的手机等无线终端可以正常上网啊，那说明路由器是已经设置正确了的，此时电脑连接到路由器是无须也不能再使用宽带连接上网的，而是直接上网即可，如果还不能直接上网，就要查看电脑本地连接是否获取到了正确可用的网络参数来判断啦
手机WiFi可以用吗？
可以的话网络就没问题。
你把电脑IP手动设置一下就好了。
具体你要提供你路由器的型号和你路由器里面的运行参数以便调整DNS。
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