沟通障碍定义

2025-03-06 07:26:47

推荐回答（5个）

回答1：

沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型：
(1) 语言障碍。语言是交流思想的工具，但不是思想本身，加之人们用语言表达思想的能力千差万别，故用语言表达思想，交流信息时，难免出现误差。

(2) 观念障碍。人们的社会经历不同，信念不同，对事物的态度和观点也必然不同，不能避免意见沟通中的观念冲突。

(3) 气质障碍。人的个性不同，气质不同，交流信息时难免发生困难。造成沟通障碍的因素很多，除了人的因素之外，还有物的因素。领导者的责任就在于采取办法消除这些障碍，疏通渠道，使组织、个人之间的沟通畅通无阻。

回答2：

这段时间，跟计划的一个同事在沟通方面出了点状况，接连两次跟她在沟通方面起了争执。
第一次的时候，该同事认为是我心情不好，故意为难她，刁难她。
第二次的时候，她又认为是我针对她，故意找她的碴。
其实，根本不是她想的那样，我没有心情不好，也不存在故意针对她。
比如说第一次的争论，她认为无论是入在包装物仓1还是包装物仓2都没有关系，反正都是入在包装物仓库里。我认为既然分了包装物仓1与包装物仓2，就不能随便入，该入哪个仓要定位好。后面才知道，即使计划下单的仓下错了，后续仓库入库时，其实是可以选择仓库的。
第二次争论，仍然是入包装物仓1与仓2的问题，我们认为应该入仓1，依据是之前的吊牌都是入仓1，她认为应该入仓2，因为仓2是针对品质部使用的物料。
后来围绕这个问题，我们进行了讨论，达成的共识是要定义好各个仓库的定位，定义好各种物料的仓库属性，每种物料给它一个清晰的唯一的仓库属性，使各个环节的人都统一认识，不至于大家定义不一样而出现争论。
同样的一个单词或句子，每个人对它的理解都不一样，就像我们学各门功课的名词解释一样，同样的一个名词概念，会存在多个不同的定义，就拿“管理”这个名词来讲，每个人似乎都了解“管理”的意思是什么，我们甚至认为“管理”的概念应该是一个普遍的常识，每个人的认识应该都是一样的，我们在假设沟通双方对于“管理”概念一致的基础上进行讨论，事后发现大家对于“管理”的理解存在很大的偏差，当各自讲出对于“管理”的定义时才发现，双方对于“管理”概念的定义根本就不一样。当大家讨论的基础是不一样的，也即对于名词的概念解释不一样的时候，偏差就是一个正常的现象。
因此，我们在沟通时，一定要对我们沟通的核心话题的定义进行各自的清晰明确的阐述，只有首先对核心话题的定义达成共识，后续的讨论才有共识的基础，否则大家就像在不同轨道上飞驰的列车，越行越远。
在我们进行沟通的时候，一定要记住这一点：沟通障碍，很多时候源于对问题的定义不一样！
只有首先在定义上达成共识，沟通才有意义，沟通才是沿建设性的方向前进。

回答3：

个人沟通障碍是指由于人的感情、价值观或者不好的倾听习惯而产生的沟通障碍，另外还包括人们在受教育程度、种族、性别、社会经济地位和其他方面的差别引起的沟通障碍。个人沟通障碍在工作中是普遍存在的。

个人沟通障碍的因素
个人因素
信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。如个体的修养、气质、态度、情绪、见解、记忆等差别，都会成为在信息过滤传递中不同程度地影响沟通效果。

敬业态度
不同员工在工作沟通中态度会有所不同，一种是认识上的差异，即销售和管理工作中忽视信息的作用的现象还普遍存在；另一种是利益观念，有些员工只关心与自己利益相关的信息，而不关心组织目标、管理决策等方面的信息。

人际关系
有效的信息沟通要以相互信任为前提，这样，才能使向上反映的情况得到重视，向下传达的决策迅速实施。管理者在工作中必须恰当地处理人与人之间关系，沟通时不带成见地听取意见，在重视调查研究的同时，鼓励下级充分阐明自己见解，做到思想和感情上真正沟通。

选择偏差
接收和发送信息都是知觉的一种形式，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，即知觉的选择性。知觉选择性客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对受讯人的价值大小不同等，都会致使一部分信息容易引人注意而为人接受，另一部分则被忽视。主观因素与知觉选择时的个人心理品质有关，在接受或转述一个信息时，符合自己需要的与自己有切身利益关系，很容易听进去，而对自己不利的，有可能损害自身利益的，则不容易听进去，凡此种种，则会造成信息歪曲，影响沟通。

回答4：

沟通障碍就是双方无法沟通，对方听不懂你在讲什么？沟通过程中，两个人表达的意思不同，一方不接受另一方的说法和意见，这样就属于沟通障碍。

回答5：

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