Live800：如何判断一个在线客服系统好不好？

一般来说是从这几个方面来考量：
1、安全稳定，如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。把握住每条咨询，给予及时的反馈，必须选择稳定的在线客服系统。
2、高速快捷，高速，从公司角度来说就是客户访问公司网页时，在线客服咨询图标是要立即呈现的；从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后，对话框要以较短的时间出现（客户的耐心仅仅是几秒）。速度快人一秒，效益增长百倍，高速的在线客服系统会带来更多咨询。
3、高效易用，部署在线客服系统是一件一蹴而就的事，而让培训客服人员如何使用好在线客服系统则需要花费一定的人力和成本，公司是不愿意花费过大的成本在线客服系统培训上面的，而且花费巨大的成本在不好用的在线客服系统上不一定就能产生好的成效。客服人员如果很难熟练操作所用的在线客服系统，将会影响公司的在线咨询效能，损失很多咨询量，加上客服人员的很大的流动性，公司需要不断的增加培训投入，这是一个恶性循环。易用不仅衡量一个系统的优劣，更涉及成本控制的问题，可以试试Live800客服系统，公司更需要一个易用的在线客服系统，

判断一个在线客服的话，只要你通过他的语言服务太懂就能判定他的服务态度是不好。

最好的话就是让大家反馈或者是让大家使用，使用之后看看它的这个使用效果，然后和反馈的效果就确定了。

首先是浮动图标和对话邀请框，访客到了您的网站刚准备好好浏览一番，客服图标晃来晃去影响浏览注意力，点击一下鼠标关闭了。刚看一会，延迟N秒自动弹出的对话邀请框又啪的贴屏幕上了，等点击拒绝后还有什么心情？优先选择：图标样式简洁美观、不遮住网页浏览内容、图标位置可设置不会乱晃、能设置条件让某些网页不显示。
五花八门的客服列表，网页对话、QQ客服、阿里旺旺各自不同的样式和位置，供用户可挑选的方式是多了，但眼也花了。优先选择：整合在一个列表并分组。
客服在线或离线时间摸不准，现在上网各种方便，随时随地都能访问网页并咨询，但人工客服不在线一点击就是离开留言。优先选择：离线状态更明显，无人工客服在线时提供自动问答机器人。访客好不容易打开了对话，总得让他能干点什么。
客服回应慢，进了对话要么半天不吭一声，要么一直显示”正在输入中”。没办法呀，客服也会不在或忙其它的事情。优先选择：通过客服列表能大致判断客服忙闲状态、客服端有输入快手和回复推荐什么的、甚至是机器人托管的全自动对话模式。