可以更换在实体店购买的手机，享受七天包退十五天包换的政策，但是需要出示售后的质检单，确实有问题，可以退货。如果是网商的话可以。如果是质量问题，在约定的期限内一般可凭发票收据退换，不予退换的可投诉至消费者协会。
看你是在什么地方购买的，东西齐全，手机保护膜在的话应该是没问题，就看卖家是什么样的人了。还有你的手机支持不支持7甜无理由退换货
