建议重做系统。如果还是不行，那就是主板硬件问题（声卡集成的话）。那就需要去退换或者修理。
您好您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
