支付宝账户上的钱莫名其妙的消失，交易记录也没有了，怎么办？

是因为支付宝被盗了。应立即拨打支付宝客户电话95188，向客户反应情况，等待客户核查事实，提交身份证明等，由支付宝客服出面解决。

2015年5月27日下午，部分用户反映其支付宝出现网络故障，账号无法登录或支付。支付宝官方表示，该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致，这一事件造成部分用户无法使用支付宝。

随后支付宝工程师紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户逐步恢复。到晚上7点20分，支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。

网络安全协调局负责人指出，支付宝、芝麻信用收集使用个人信息的方式，不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神，应严格按照网络安全法的要求，加强对支付宝平台的全面排查，进行专项整顿，切实采取有效措施，防止类似事件再次发生。

扩展资料

支付宝安全提醒有以下：

1、支付宝资金（快捷支付、余额、余额宝）均由保险公司全额承保，发生被盗风险一经核实100%赔付，赔付金额无上限，最快24小时到账。记住以下几条安全提醒，可以更好的保护账户安全：

2、支付宝唯一的24小时客服热线为95188，余额宝没有单独的客服电话号码；

3、支付宝的登录密码和支付密码需要单独设置高安全级别密码，给手机设置开机密码，给支付宝钱包设置手势密码；

4、为支付宝账户进行实名认证、安装数字证书等安全产品、绑定手机可以大大提高账户安全性；

5、不要相信“代办信用卡”，办理银行卡绝对不能留别人的手机号码，只能绑定自己的手机号；

6、身份证、银行卡号、密码、短信校验码等信息一定要妥善保管不能透露给陌生人；

7、不管是在电脑上还是手机上，都不要随意接收陌生文件，也不要随意点击陌生链接，谨防落入木马钓鱼圈套；

8、在电脑上使用支付宝时请注意地址栏前面会有绿色安全锁+“https”字样，如果网址前缀是“http”务必要提高警惕；

9、安全起见，请勿“越狱”或“ROOT”手机，刷机也有风险，需谨慎；

10、不要将付款码截屏，发给他人。

参考资料来源：百度百科-支付宝

参考资料来源：支付宝-联系我们

首先，请你确认你看到有交易记录的支付宝帐户和你现在看到没有交易记录的支付宝帐户是同一个支付宝帐户么？
因为在淘宝注册的时候，会自动生成一个支付宝帐户A,很多人不知道，自己还会跑到支付宝网站上再去申请一个，结果生成的账户是支付宝帐户B。如果你两次登陆进去，看到是不同的账户，那肯定是搞错了账户，所以你才会看到一个账户里面有钱，另外一个账户没有钱。

另外，如果你确认看到的同一个账户，那我可以非常非常肯定的告诉你，即使是你的钱被盗，也肯定是有交易记录和账户明细的。所以请仔细检查是否是默认时间的问题（支付宝默认只显示最近一段时间的交易记录的）。一定能查到。如果确实没有，那一定是上面的问题。

综上所述，你搞错了账户的概率99%，所以你的钱是还在里面的。只是你把支付宝账号搞错了，就像你自己把两张银行卡搞错了一样。你账户被盗的概率，是低于0.1%的。所以请放心。

是很奇怪，你说的这种事我还头一次听说，按理就算被别人转走，但记录应该都在的，别人没那个本事消除的。你最好问问支付宝的客服。

支付宝上的交易管理上不是有得查询日期的吗？还有卖出或买入的交易选择啊，你再查查看吧，如果都没有的话，就奇怪了，你还是打电话到淘宝客服上面问一下吧

只能找淘宝客服
如你所言 即使帐户被盗 交易记录也存在