国美电器可以给我退货或者换货吗？

可以退换货的，下面介绍一下具体的退换货流程：

1、国美提供在线受理退换货的服务，只需要登录国美账户，在“我的国美—退换货单”页面中在线提交申请信息；

2、在线提交退换货申请操作帮助：

登录会员账户，点击“我的国美—订单中心—退换货单”，页面显示可办理退换货的订单，在需要办理退换货的订单下点击“申请”，根据页面提示填写完整信息后，点击提交。

3、办理商品退换货的注意事项：

商品所在地在取件能力范围内，国美将免费提供上门取件服务，并保证商品安全。为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过带来的损失，最好备齐商品、附件及其包装。

扩展资料：

国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市， 同时国美还有542家非上市公司， 因此国美集团总门店数为1605家。

2011年4月，国美电子商务网站全新上线。国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。 2016年8月，国美电器在"2016中国企业500强"中排名第104位。

参考资料：国美电器-百度百科

　　首先很同情你的遭遇。。。本人之前也是在国美里面卖电器的 【液晶电视，DVD，】空调虽然没卖过，但是也经常和空调的销售人员打交道。。看了你的描述。。其实感觉很复杂。。因为我之前做国美销售的时候也有遇到这样的的顾客和这样的问题，当然为了利益的原因，我们都是以各种理由和借口来敷衍和搪塞顾客【因为卖一台都是有一台的抽成】，如果让你这样退了，那个卖你空调的销售人员心肯定疼死。哈哈，，，因为这不是卖普通的衣服，我想那个销售人员和你介绍的时候也花了不少口水。。人之常情。。你在退货方面一定会遇到很多阻碍，不过事在人为，，想要退货不是不行，就是看你的耐心和施压，还有技巧。。因为销售人员一般在你还没买东西的时候把你当神，卖完货后，才把你当人，要是碰到售后麻烦的顾客那就把你们当烦人咯。。。其实销售人员的软肋就是怕遇到非常麻烦的顾客，，记住是非常麻烦的，，如果你是一般麻烦的顾客，那对于那些销售人员应对你这样的售后顾客 ，对他们来说是小菜一叠，，因为他们已经麻木了，，自然有一大推振振有词的理由来搪塞你，，，，【因为毕竟不是你买空调机子本身的质量问题，你在这主要的因素方面就占下风了】
　　首先，让退不让退货的关键不是空调机子本身 而是那个销售人员他让不让你退，，抛开那些恶心的维权法，换句话讲那天是那个销售人员的朋友，亲戚买了那台空调，因为你这个原因，我想绝对会让退的，，因为其实想退货，作为一个销售人员绝对是可以办到了，只是退货的流程是要些手续，比如找领导签签字，写写原因，和空调厂家说下，，然后过个一，两天叫人把货拉走，，【可惜你不是那个销售人员的亲戚什么之类的，又不是产品本身的问题，这个时候你就要在其他方面去寻找理由】，，你可以想想当时你在购买这个空调的时候销售人员有没和你承诺过什么，那怕是当时他和你介绍产品时候有提的任何一点，如果不是完全符合你都可以把这个理由放大放大再放大，，去找他麻烦，，尽量多想想，，不要怕他不承认，如果真的不承认 那更好，，那他不仁别怪你不义，编些正常的理由，治命的，查不到的，比如你是因为买了后不满意，觉的不够便宜，想退换货，那你就可以说当时那个销售人员在和你介绍的时候没有和你说这方面，就算说了，你也可以说，当时他为了买掉这台空调，你说的一些问题他都满口说是是是。。。这样就存在了 欺骗诱导你的意思了，，因为一般销售人员为了卖货什么好话都说，，在顾客买之前有什么疑惑都拍着胸膛说；放心放心。。。还有你打电话不是打给国美客服，，他们都是一家人，，除非是真的很没有理由，才会很好心的和你说 好的，，帮你解决，，就算给你解决也要让你等上一段时间，更何况你的问题不是机子的本身，他们自然也是很官方的给你安慰你的解释理由了，，对于他们这样的官方解释理由，不能妥协，要像刚才我说的那样找不到机子本身的主要原因，就要找客观的，，那怕一点点，，你都要用生气，愤怒，大声的音量来给他们施压，，，这样他们才会重视你找到的这一点点理由，除了给他们打电话，还要让其他的方面给他们施压，比如消费者投诉电话12315；多打打，，也是要让他们感觉你很愤怒，，然后让他们去联系你当时买空调的卖场，，让他们去给他们施压。。。当然你一定要咬住你那一点点的理由不能放松，，反复强调，，，还要东拉西扯些其他事，，多去烦他们【所有的部门，比如国美客服，消费者投诉热线，还有卖给你那个东西的销售人员，】不要怕麻烦，这个方法不一定完全有效过 ，但是一定有机会，还有如果你想要直接，充足的理由，也给你个方法，就是去别的国美就是你那个地方其它的国美，找到你买的牌子空调额柜台 假装顾客，然后找同一型号的空调假装购买，，然后假装觉的空调贵，这个时候销售人员一定会说之前卖多少多少钱，，这个时候你就表示不相信之前买那么便宜，要看下之前买过的价格，这个时候卖空调的销售人员都有一本本子来计之前买这台空调顾客的电话和地址，然后你就偷偷记下来假装国美客户打去问，买了多少钱，如果是同时其和你买的空调牌子的型号价格比你便宜，，那你就更有话说了，说他卖贵给你了，，，就说你当时买这台空调销售人员说的是最低价，，其他地方没有比他说的价格更便宜的了，结果你发现了，其实还有，表示他在忽悠你，，，你就更有理由了，，当然在做我说的这方面都要花你一点时间【如果你没时间就直接阴他说，他当时说了这个价格是最优惠了，其他的国美不可能更便宜卖的，反正只要你说的够大声够愤怒，没事的，他们都会重视的，因为重点就转移了不是在你空调有没质量问题上，而是在销售人员介绍产品的时候有没如实的介绍】毕竟维权起来还是有一点难度的，，你这个事，还是要花你一点时间和精力。。不管结果如果，，还是慎重的提醒你下，，买东西的时候像国美，苏宁，一些大卖场会的很，，他们都是身经百战的老销售员了，，都有忽悠客户一套的本领，夸张点死的都可以说活的，有事了就找7，找8的理由来敷衍你们，拖时间了，其实就这样，，，搞到最后一般的客户都是自认倒霉，，，总之关键点，买东西的时候一定要想清楚，不要和下销售人员给你灌的迷魂汤，，，因为在当时给你介绍的很好，回到家你会发现他说的那些很好的东西其实都是用华丽的字眼来覆盖上去的，，，其实就那样，，，不说的那么好，能让你掏钱吗？？哈哈。。。好了。。希望对你有帮助，加油。。。

我刚在平度人民路上的国美买了台洗衣机 3800元，回来发现买贵了好多 ，就要退货，人家直接不退，我这还有客服承诺的7天退货。经理直接拒绝了，我不想生气，想都要吃饭的，就算了。想想当时坚持退了就好了

到你买的店，带上自己人带上锁，去封他的门，这样很管用的，什么伊来克斯空调啊，过气的欧州品牌，是国美自己的OEM产品，肯定是好多人（销售人员）让你买。

首先买之前货比三家才不后悔啊 每家店都一样 有不是人为造成的质量问题才可以退货或者换货