解决步骤大概如下：
一、可以按以下方法设置手机静音模式：
1、在待机界面按音量减键直至手机进入静音模式；
2、进入手机设置--声音--开启静音模式。
二、若插入耳机没有反应，建议可以按以下方法尝试解决：
1、重新插入耳机后再拨掉看是否可以解决；
2、重启一下手机；
3、进入手机设置--更多设置--系统升级中检测并更新系统；
4、进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此操作不会丢失您手机里面的数据)。
