旅行社作为旅游项目的经营单位，应在合理限度内确保游客在旅游过程中的人身安全，尽可能避免因管理、服务瑕疵而引发不必要的伤害。
旅行社对风险预见不足，未能事前做到充分的风险提示以确保游客人身安全，履行安全保障义务存在缺陷，应承担与其过错相适应的赔偿责任。
另，你可以咨询其他旅行社，比如神舟国旅西单旅行社，中国国旅这种大型旅行社。游客想最大限度得到赔偿，最好的办法就是谁有赔偿能力就应当首先起诉谁，而不是图省事、省钱，以合同违约起诉旅行社。当然，在旅行社中，比较大的旅行社是有相当实力的，如果以违约起诉，游客的合法权益得到保障是没有问题的。
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