如果手机的开机密码锁忘记了，是要到当地的联想授权服务网点处理的，是需要重装系统了，该操作会删除机身重要资料，包括联系人等重要资料，所以没有备份过的请谨慎。如果设备的USB调试相关选项有开启，可以使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后，可前往当地联想授权服务网点让工程师协助处理。
