如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障： 〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试； 〖2〗重启modem和电脑； 〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。 若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
打96877按照语音提示找人报修，别乱按，，，
