您好！
很抱歉给您带来了困扰，可能有一下几个原因：
1、进入手机设置-SIM卡管理-看是否是把卡2关闭使用了；
2、SIM卡剪的不规范，不能正确对位；
3、SIM卡剪到芯片的金属片上，导致芯片的边缘有漏铜与卡托的金属框短路（卡托上面涂有绝缘材料，但不排除有划破的可能）
第（1）点需要重新换卡；第（2）点可以尝试更换或调换卡托，若更换卡托仍不能解决，则需要换卡。
若SIM卡剪裁无问题，且更换卡托、更换其他的SIM卡仍不能识别，则有可能为硬件故障，可联系售后处,售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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