尊敬的三星用户您好：
若您的洗衣机出现机身按键失灵的情况，建议您：
1.查看洗衣机是否选择了“童锁”功能，童锁功能是为了防止在洗涤过程中因儿童的误操作而使洗涤程序无法正常运行而设计的，不是故障，取消即可。
2.如果您未设置过童锁功能，显示屏上也没有显示“童锁”图标，但面板操作按键仍然没有反应，建议您登陆三星官网申请报修，由工程师上门为您检测维修。报修网址如下：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
自动洗衣机吧？我家的松下也遇到过类似问题，我的是控制板进水，用的时间长了，主板防水老化进水，导致短路，我是自己拆出来风干，放置3天就好了，是8月份坏的。目前正常使用中，祝你好运！
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