如何建设知识型人力资源管理企业文化

人力资源体系建设的前提
　1、战略环节：企业的战略方向和目标、运行策略和运行模式的选择，是企业高层领导者最先考虑的问题，这也就是保证了企业做正确的事是执行力取得满意结果的前提，否则，执行力再好，也不会有优良的绩效。这些在此笔者不再阐述了。 　　
2、组织环节：部门及岗位的职能职责划分必须明确、科学合理，符合企业业务流程运行的需要，这样员工执行起来才能目标明确：哪些事情是他应该做的，哪些事情是他不应该做的，以及各种事情是怎样做的、做到何种程度等等，员工做到心中有数，就不至于内心茫然而无所适从了。 　　组织环节的表现形式是组织部门、岗位的设置和职责的划分以及岗位说明书、业务流程图等。但是，在一些企业里，有的人对自己的岗位以及自己主要职责都不清楚的现象却很常见，岗位设置不合理、职能空缺与交叉的现象更是比比皆是了。
以目标管理为前提的人力资源体系
　在人力资源体系的设计中，应注重企业战略、企业文化与人力资源管理的融合。 　　
企业变革后的人力资源体系以目标管理为基础，以关键业绩指标（KPI）为核心内容，建立规范的、适应市场经济的、系统的战略人力资源体系。通过分析嘉合智博管理咨询的人力资源管理体系，得出以目标管理为基础的人力资源体系主要包括: 　　
第一板块 战略板块 紧扣企业战略规划目标和企业文化的要求，规划人力资源体系，使人力资源管理真正成为企业发展战略的核心内容，并成为战略目标实现的重要支撑和保证。 　　
第二板块 业绩管理板块 建立以工作分析为基础，以关键业绩指标（KPI）为核心，以绩效管理、薪酬管理为主要内容的业绩管理体系。业绩管理的手段是考评，核心是激励，目标是改善。 　　
第三板块 员工发展板块 企业与员工的共同发展是企业文化的重要内容，员工发展的核心内容是员工能力的开发与培养，运用人才的引进、培训开发、生涯管理等方式方法，不断提升员工队伍的整体素质。
三、以目标管理为基础的人力资源体系的设计步骤　该人力资源体系的设计步骤可如下所示：　 　　第一 人力资源战略规划 　　
第二 开展工作分析 　　
1、流程再造 对企业现有的流程进行分析，架构更适合企业业务和管理实际的流程。 　　
2、组织再造 建立新的组织和岗位体系，形成完善的《职位说明书》。夯实人力资源管理的基础。 　　第三，构建系统的关键业绩指标（KPI）体系 　　
首先，确定公司级的关键业绩指标（KPI）； 　　
其次，确定部门级的关键业绩指标（KPI）； 　　
最终，确定每一个岗位的关键业绩指标（KPI）。 　　
第四，构建科学合理的绩效管理体系 　　
“科学”是指符合人力资源管理的基本原理，“合理”是指符合企业业务及管理的实际，具有较强的可操作性、实用性。绩效管理既重视工作结果，也重视完成工作的过程，把结果考核与行为表现的评价结合起来。构建符合企业运作特点的绩效管理体系。 　　
第五，薪酬变革，建立以绩效为导向的有效的激励机制 　　
考评结果最直接的应用表现在兑现激励上。主要包括：
1、薪酬激励：考评结果与绩效工资、奖金挂钩，绩效表现决定薪酬水平；
2、晋升激励：考评结果是职位晋升的依据，绩效考评与人事管理联动；
3、发展机会激励：考评结果兑现与员工的培训、培养等紧密结合，拓展绩效激励的空间和形式，丰富激励内容。 　　
第六，建立完善的招募甄选体系 　　
第七，建立完善的员工培训开发体系 　　
第八，完善人力资源管理制度 　　
软硬结合的招聘体系 人力资源部门和业务部门在招聘中如何各司其职又紧密合作？ 　　
人力资源部门为了能够告诉业务部门怎么做，要建立一种规范的、能够帮助业务部门提高招聘成功率的体系。 　　
首先，人力资源部门必须对招聘职位有一个准确的资格规划，包括知识性、经验性以及基本信息三部分。如最常见的学历要求，以及在行业中的从业经验要求，对一些项目型公司来说，不同性质的项目候选人是否具备丰富的经验？做过多少？这些资格规划方面的要求都是显而易见、有迹可循的。人力资源部门只要通过背景调查、或者通过简历阅读以及初次面试的询问即可了解得到。在这个过程中，人力资源部门可让业务部门提供一个能力要求的草稿意见，为避免招聘结果与职位不匹配，结构性面试的流程和提纲也要随时与业务部门保持顺畅的沟通。 　　
不过，这还只是最基础的工作，进一步地，人力资源部门还要构建“胜任力模型”，就是考察候选人能力素质：候选人本人的个性怎样？心理承受能力怎么样？潜质怎么样？这些问题都很难一眼看出来，即便通过一两次面试有初步的印象，也很难避免主观判断带来的失误，导致结论不客观。所以，必须通过某种测试才能有客观的结果，这就需要不同公司的人力资源部门根据其招聘员工的特质要求，选择一些适合的测试工具来配合使用。比如心理测试系统，这种软件系统的使用，无疑能代替很多人为主观的因素。
人力资源体系的八大模块
人力资源分为人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理、职业生涯管理和人事管理八大模块。 　　
具体细分 　　
一、人力资源规划： 　　
1、组织机构的设置，
2、企业组织机构的调整与分析，
3、企业人员供给需求分析，
4、企业人力资源制度的制定，
5、人力资源管理费用预算的编制与执行；（国际人力资源管理1、职业生涯发展理论
2、组织内部评估3、组织发展与变革； 4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述 6、开发人力资源发展战略计划 7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管） 　　
二、人力资源的招聘与配置： 　　
1、招聘需求分析，
2、工作分析和胜任能力分析，
3、招聘程序和策略、
4、招聘渠道分析与选择，
5、招聘实施，
6、特殊政策与应变方案，
7、离职面谈，
8、降低员工流失的措施 　　
三、人力资源培训和开发： 　　
1、理论学习，2、项目评估，3、调查与评估，4、培训与发展，5、需求评估与培训，6、培训建议的构成，7、培训、发展与员工教育，8、培训的设计、系统方法，9、开发管理与企业领导；开发自己和他人，10、项目管理：项目开发与管理惯例。 　　
四、人力资源绩效管理： 　　1、绩效管理准备阶段，2、实施阶段，3、考评阶段，4、总结阶段，5、应用开发阶段，6、绩效管理的面谈，7、绩效改进的方法，8、行为导向型考评方法，9、结果导向型考评方法。 　　
五、人力资源薪酬福利管理： 　　（补偿、激励和收益）1、薪酬，2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）4、评估绩效和提供反馈。 　　
六、人力资源的员工和劳动关系： 　　1、就业法，2、劳动关系和社会，3、行业关系和社会，4、劳资谈判，5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理职业健康和安全） 　　人力资源管理与竞争 1、人力资源管理与竞争优势，2、人力资源管理的发令以及环境，3、人力资源规划，4、工作分析，5、人员招聘 6、培训和发展员工 7、员工绩效评估 8、提高生产力方案。 　　
七、人事管理 　　包括员工入职手续、员工信息档案、人事档案以及员工奖惩制度等，是人力资源的重要组成。　 　　
八、职业生涯管理 　　职业生涯管理是企业通过规划员工的职业生涯，引导员工把自身发展目标与企业发展目标充分结合，有效发挥自身优势，实现良好发展的人力资源管理措施。 　　
良好的职业生涯管理体系可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。借助教育测量学、现代心理学、组织行为学、管理学、职业规划与职业发展理论等相关科学经典理论，结合中国特色的企业管理实践和个人性格特征，形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系。
有效构建现代企业的人力资源管理体系
人力资源管理的概念在中国的发展，基本上始于20世纪90年代初，而外资企业的大量涌入则是其主要的推动力量，短短十几年时间内，国内整体的人力资源管理观念与管理水平已有了显著的提升。但是，由于中国社会经济发展的不均衡，不同地域、不同性质的企业在管理理念上还存在着很大的差异：少数优秀企业已经建立起了人力资源开发与经营的管理体系，绝大多数企业则处于人事管理向人力资源管理过渡的阶段，并且还有相当一批企业仍未脱离传统人事管理的观念。帮助中国企业建立起有效的人力资源管理体系，在人力资源战略、策略、管理制度和人力资源技术等四个层次的建设上实现跨越式提升，是国内所有人力资源服务（咨询）机构面临的挑战与机会。前文分析过，对于现代企业，尤其是处于高速成长和发展中的企业，有效构建现代人力资源管理的体系非常重要。那么怎样才能在现代企业中有效构建人力资源管理体系呢。有两点建议：　 　　
第一、企业中高层领导要加强对人力资源管理观念、理论的学习，树立正确的人力资源及人力资源管理的观念，同时在企业中要加强对员工的培训，强化员工人力资源管理的意识；　 　　
第二、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代：所谓人才主权时代就是人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，人才不是被动地适应企业或工作的要求。企业要尊重人才的选择权和工作的自主权，并站在人才内在需求的角度，去为人才提供人力资源的产品与服务，去赢得人才的满意和忠诚。人才不是简单的通过劳动获得工资性收入，而是要与资本所有者共享价值创造成果。
所谓人才赢家通吃包含两个方面的含义：
一是越高素质、越稀缺、越热门的人才资源将获得越来越多工作选择机会，其获得的报酬越高。
二是拥有独特的人才资源优势的企业越具有市场竞争力，越容易吸引和留住人才。知识型员工与职业企业家成为企业价值创造的主导要素，具有对剩余价值的索取权。这是人才主权的基础。人才的稀缺性，巨大的增值空间和人力资本投资的高回报性，使得资本追逐人才，人才选择资本，知识雇佣资本（比尔·盖次的出现是知识资本战胜货币资本的标志）。才智时代，人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势并保持这种优势的独特性。
如何完善实施人力资源绩效管理体系
　企业的人力资源管理就像财务、质量、生产等管理一样，必须形成一个体系，才能确保其功能有效完整地发挥。因此，正确的人力资源管理，必须是在人力资源管理体系框架内的分块管理，建立人力资源管理体系，是有效开展人力资源管理工作的前提。
　环节1：完善组织架构，建立制约机制 　　
要充分了解企业三至五年的中短期规划，特别是企业的发展目标及实现此目标所采取的战略手段，只有企业的目标与战略明确，才能设计足以实现企业目标并与之相配套的组织架构。建立企业组织架构是开展人力资源管理工作的根本基础。 　　
特别是人力资源机构必须完善，否则就谈不上对企业整个人力资源的考评工作的开展。 　　
在建立薪资制度的同时，制订试用转正管理办法，新进人员和晋升人员的考核机制就形成；制订异动管理办法，范围含降级、平调、升级及调薪等内容，内部人才流动的渠道就畅通了；制订离职管理办法和合同管理办法等，薪资制度的执行可靠性就建立，有了这些，对人才的制约机制就形成。 　　环节2：明晰职位级别，编撰职别说明 　　
组织架构建立好之后，企业的管理模式就确定，包括岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系等就界定清楚。为了确保组织架构中所设定的各岗位任务能得以实现，就有必要进一步对管理组织中所有岗位的级别、责任、权利做出明确规定。因此，以企业组织架构为基础，就可以建立职等表，而有了职等表，又为制订资薪制度建立了基础。 　　如何做好职位级别分析？这是一个关键点。 　　
1.一般资料分析 　　工作名称：工作名称标准化，按照有关职位分类、命名的规定或通行的命名方法和习惯确定工作名称。工作代码：各项工作按照统一的代码体系编码。工作地点。 　　
2.工作规范分析：主要目的：全面认识工作整体。 　　
（1）工作任务分析：明确、规范工作行为，如工作的中心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度，完成工作的方法和步骤、使用的设备和材料等。 　　
（2）工作责任分析：通过对工作相对重要性的了解，配备相应权限，保证责任和权力对应。尽量用定量的方式确定责任和权力。 　　
（3）督导与组织关系分析：了解工作的协作关系和隶属关系。包括：直属上级、直属属下、该工作制约那些工作，受那些工作制约、在那些工作范围内升迁或调换，协作关系等。 　　
（4）工作量分析：目的在于确定标准工作量。如劳动的定额，工作量基准、工作循环周期等。 　　3.工作环境分析 　　
（1）工作的物理环境：即：湿度、温度、照明度、噪音、震动、异味、粉末、空间、油渍等以及工作人员和这些因素接触的时间。 　　
（2）工作的安全环境：工作危险性、劳动安全卫生条件、易患的职业病、患病率及危害程度。 　　（3）社会环境：包括工作群体的人数、完成工作要求的人际效应的数量、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会风俗习惯等。 　　
（4）聘用条件：包括工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等。 　　
4.任职条件分析 　　
（1）教育培训 　　受教育、培训程度，教育、培训经历、学历、资格。 　　
（2）专业技能 　　对使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、 工具的选择和使用、安全技术、企业管理知识。 　　
（3）行业经验 　　完成工作任务所必须的操作能力和实际经验。包括：过去从事同类工作的工龄和业绩等；从事该项工作所需的决策力、创造力、组织力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度。 　　
（4）心理素质 　　完成工作要求的职业性向，包括：体能性向，即任职人应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力、推力、视力、听力等；气质性向、即任职人应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等。 　　只有对工作职别进行全面分析，才能对岗位进行有效、全面诉求、阐述。 　　
根据组织架构图及职等表，根据各岗位在管理组织中所处的位置、所赋予的任务、所必须实现的功能、所应承担的责任、所必需的任职资格等，就可以对各岗位的工作进行定位，编写成为职务说明书。 　　
再对职务说明书中所描述的内容，首先评估有无疏漏是否完整、纵向横向是否保持良好衔接、授予的责任是否与所处的岗位相对应等，以确定是否有必要对职务说明书的内容进行适当调整；再进行岗位分析，评估其工作量大小，以确定此岗位所需的人数，分析整个管理组织架构所需的人数，就完成定岗定编。 　　
只有明确职级、岗位，才能进行下一步考评工作的开展。 　　
环节3：建立权限划分，完善考核体系 　　
根据岗位职务说明书，就明白了各岗位的工作事务，为了顺利完成各项事务，就必须规定各种事务的经办人、审核人、复核人及批准人等，当然，不是所有事务都需要通过四个环节来完成，有些只要三个或二个环节即可，这样就形成了权限划分表。有了权限划分表，完成各种事务的工作流程也就建立了，同时，各岗位之间的工作接口也明确了，各岗位都按权限划分表的规定去做工作，企业的流程规范化就实现。 　　
根据职务说明书及权限表对各岗位职、责、权的规定，结合参照企业各阶段的目标及分解到各岗位的任务，并考量岗位工作的主次及轻重等权重划分，就能制订出各岗位的考核管理办法。有了考核管理办法并予以实施，员工工作实绩的好坏就一目了然，企业根据考核结果对各岗位员工实行奖优罚劣，企业的激励体系就建立。 　　
只有权限划分清晰，才能明确职责与义务，才能进一步完善人力资源考评体系的相关检核标准与推进考评工作开展。 　　
环节4：制订薪资制度，建立保障机制 　　
通过了解本地区同行业的基本工资水平，了解企业创利能力及分配原则，评估企业利润增长率，根据劳动法要求、根据企业的定编要求，就可以编制企业薪资总预算及年度增长方案，再参照各岗位职等、责任、工作性质、强度、难度、环境、重要性等因素，就可以划定各岗位的工资水平及增长比例，再将各岗位的总薪资分解为底薪、津贴及绩效奖等项目，以保证工资具有公平合理性、上下浮动弹性及增长幅度空间，企业的薪资制度就建立。 　　根据企业的用人宗旨，作为薪资制度的延伸，对员工的就业、健康、充电、安居、子女就学等企业政策予以明确，制订出福利管理办法，从情感方面来吸引人才和留住人才，让员工能够安居乐业，对员工的保障机制就形成。 　　
只有完善薪酬体系，保障员工权益，才能更好留住员工，激励员工为企业服务。 　　
环节5：编撰人力规划，保障人才储备 　　
根据岗位职务说明书中对任职资格的要求和企业定岗定编的要求，将企业现有的人员与所设置的岗位一一对号入座，就很容易发现哪些岗位人员有富余，哪些岗位人员需要调整，哪些岗位的人员必须淘汰，哪些岗位人员需要补充，有哪些新岗位，在什么时候设立，在未来需要储备、调整及淘汰哪些人等等，就一清二楚。由此，企业的人力资源规划就清晰。 　　
为了确保员工能与企业同步发展，同时也为了员工能适应企业更高岗位的要求，员工自身水平必须不断提升，因此，必须对员工的教育投资做出年度预算，再根据预算和员工的成长需求，按不同职等、不同部门、不同时间等因素制订出培训计划。有针对性地给予员工进行现岗位和更高岗位的知识及技能教育，实施培训后，将员工的受训结果与薪资、晋升等机会挂钩，人才培养储备的目的就可以达到。

随经济30飞跃式发展相较于企业业务快速发展管理短板问题渐突几乎非解决步企业发展数处于规范化标准化管理阶段型企业内部管理已经定基础例移、石油等特型企业数缺乏明确管理提升路径进行模式创新、标准化管理等问题待明晰内民营企业数处于规范化管理阶段特别企业面越越激烈外部竞争内部管理短板明显影响业务发展由于企业内部缺乏专业才、理论认识足等各类原通专业管理咨询公司完善管理必趋势管理咨询公司帮助企业建立科管理体系企业花费少见效快西管理理论基础管理技术何应用企业呢企业咨询公司都必须清楚认识问题否则定现水土服症状：内企业发展历史短管理规范性够案例提及没数据计算考核指标现象二情文化西管理涉及较少素管理核艺术性所 、企业绩效考核三层面 企业绩效三层面组织绩效、部门绩效绩效 组织绩效核影响素企业自身发展战略、管理团队受其外界素影响企业所处行业、企业发展阶段、企业总体发展战略、核竞争力强弱、竞争格局复杂程度、市场竞争激烈程度部门战略实施操作基本单元总体目标解各部门执行结坏影响部门绩效部门目标解岗位才涉及力资源绩效管理 提升企业绩效要总体战略规划始企业所处各类市场、各类业务详细规划涉及组织结构调整部门职责责任边界划信息流、资金流、物流等流程合理顺畅企业文化氛围营造组织行规范力资源规划、薪酬绩效考核设计等诸内容 总企业战略高层决策团队直接影响组织绩效部门绩效部影响组织绩效达绩效影响部门绩效三者综合构企业绩效自看力资源管理基础工作企业整体绩效影响间接性希望通力资源管理提升企业整体绩效逻辑问题难奏效 面现实问题定要症药痛医、脚痛医脚西医式速效疗要慎重否则按葫芦浮起瓢邯郸步式机械模仿 企业战略高层决策团队直接影响组织绩效部门绩效部影响组织绩效达绩效影响部门绩效三者综合构企业绩效 二、何使企业绩效考核效发挥作用 1.高层管理者高度重视 绩效管理导入企业项组织变革面绩效管理引入涉及利益配问题由于变革诸确定性家未预期明确绩效管理推行受自各级管理者员工强阻力绩效管理工作负责部门推风口浪尖另面绩效管理触及企业管理面面包括绩效管理计划、辅导、评估、反馈、激励等各环节管理工作都需要同部门收集量企业工作绩效数据所高层管理者没高度重视没给予该项变革工作力支持绩效管理负责部门工作展面临困难其部门管理者员工配合程度打折扣绩效管理工作导入能停滞前或流于形式 2.直线管理者责任位 除高层管理者高度重视支持外强化直线经理绩效责任意识至关重要绩效管理工作仅仅力资源管理部门事情自目标解、断指导沟通交流程般说绩效管理力资源管理部门角色定位应该整企业绩效管理游戏规则制定者、宣传者、培训者、推广者实施监督者直线管理者角色定位绩效管理案细化者、实施者反馈者即根据同部门特色细化绩效考核案若脱离直线管理者具体工作绩效管理工作变源水本木 3.案设计科合理 绩效案要实现科合理设计四面工作非重要绩效管理体系核要素要齐全包括谁做、考核谁、谁考核、考核、考核、久考核、结用、结何反馈、何沟通改进等内容二企业所岗位进行层类同系列层岗位其考核周期、指标类别权重、绩效工资比例等各面应所区别三指标选择要遵循二八原则突重点强求面面俱；定性指标考核根据岗位性质同灵采用360度各面维度；绩效目标值确定要合理科能由自设定否则脱离绩效管理初衷四绩效考核结应用要全面应仅仅与绩效工资挂钩其范围应涉及晋升、培训、调岗、调薪、终奖金等面若企业缺乏绩效管理案设计面才建议引入第三机构协助制定 4.案宣传要深入基层 案范围宣传绩效管理顺利实施重要保证面案进行全面且深入宣传讲解才能确保各级管理者执行者理解掌握绩效管理案操作要领更推进工作展；另面通案力宣传让全体员工清楚解企业导向何种行反何种行并逐步形良企业文化确保绩效管理工作期贯彻落实确保案宣传工作能取更效建议采取介质式结合宣传式发公文、墙报宣传、制度竞赛等种式 5.沟通贯于始终 企业员工级领导双向沟通绩效管理命线部企业都忽略绩效沟通重要性强调评估阶段工作绩效沟通计划、辅导、评估、反馈、激励等同阶段都要贯穿始终员工角度说与级领导及效沟通助于发现自阶段工作足并确立阶段绩效改进点提升自工作绩效处外效沟通基础进行绩效考评双共同解决问题机员工参与工作管理种形式能激发员工主翁责任强化责任管理者说通与员工效沟通助于全面解员工工作情况、掌握工作进展信息并针性提供相应辅导帮助属提升能力保证绩效管理制度顺利实施