黑屏原因很多,系统问题,软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议尝试以下操作:1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依旧存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
若手机拍照时黑屏,建议以下几点:
1、检查摄像头处是否被挡住。
2、若使用的是第三方拍照软件,建议您使用自带相机功能拍照,观察是否出现黑屏情况。
3、重置相机参数:照相机-设置(齿轮图标)-(设置)-重置。
4、将手机关机重启。
5、若还是无法正常拍照,建议备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
手机解锁后出现黑屏现象,建议以下几点:
1、长按电源键8-10秒重启机器(部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上)。
2、若开机后屏幕依然黑屏,请按照步骤1重新启动机器,当开机显示三星标志时按住菜单键或按住下音量键,直至手机屏幕左下方显示安全模式字样后松开。然后进入安全模式卸载自行安装的应用程序尝试。
若问题依然存在,建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心地址查询链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp