若自助机具发生存款未记账/记账未吐钞情况，您可直接与ATM所属网点工作人员反映或者拨打我行客服热线95599咨询处理。
若您已经联系我行工作人员反映该账务问题，请您耐心等待处理结果，由此给您带来的不便，我们深表歉意。
如果在ATM机上存款时，钱或卡被吞，应该第一时间打银行客服电话申报记录（这点你已经做了），并用手机拍下被吞时的 ATM机 页面提示，如果机子里有小票凭证单出来，也应该及时保留；并在ATM机旁待十分钟以上；
一般这种情况下，ATM机已经不能正常使用了，你做完这些后，再跟银行客服沟通一下，对方如果说可以离开了（通话最好要录音），你就可以走了；第二天，你要到ATM机所属银行的支行网点柜台，填写一张情况说明，过几天钱就会回到你的帐户上了。
不会，打银行电话，拿本人身份证去对方指定银行取卡，第二天就可以
这个情况自助机存钱和取钱偶尔是会发生的，我们叫吃卡和吃钱。不过不要担心，你去营业厅那里告诉他们，他们会帮你解决的。
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