根据您的描述，可以尝试以下方法：1、使用系统恢复光盘重装操作系统。大概操作为按F2进入BIOS－－Boot选项下Boot Device Priority设置光驱引导启动（SATA CD)－－按F10保存并重启－－光盘引导，看提示按任意键进入系统安装界面,根据提示分区安装系统，系统安装完毕请到三星官网下载驱动。2、请携带购买凭证到正规三星维修站检测安装。
