您好：
根据您的描述，您可以尝试如下操作：
1.检查机器是否安装第三方检测类的软件和来电通软件，卸载后尝试。
2.擦拭手机卡和手机的接触点或者更换一张SIM卡试试（是否是sim卡接触不良、老化） 3.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置后再尝试。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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