哈哈,设计我懂的没你多,但是说到跟客户的沟通我应该可以指点一下你,你错就错在太老实了,装饰设计这行,除了要有好的设计,最重要的就是要会唬人,设计是你的专业,如果连自己都说服不了自己,怎么说服客人,说服说穿了就是卖弄你的专业知识,你读了这么多年书,还是本科,知识积累无疑是深厚的,那些所谓的客人,你不要看他们好像很有钱,穿得很有品味,其实大多都是爆发户,他们懂个p!一开始在气势上你就要压住他们,现在这社会,你要懂得去伪装,如果你平时人比较温柔就剪个短发,这样看起来比较精神,当然留长发显得更像设计师,穿着不要像个学生,可以染个发,期间你要去发问,征询客户的同时,最重要的是要根据现场环境提出自己的设计方案,
他们其实找你去设计就是因为他们心里没底,需要听一下所谓的专业意见,所以你要察言观色,然后将你所学所想说出来。
一开始你就可以问他们喜欢欧式还是中式,简约还是花哨,暖色调还是冷色调,,,,,,你做了也比较长时间了,这些你应该懂的了,记住:最重要的就是能吹!你就当客户是你的学生,你现在是做老师的!!!!
你不想忽悠他们,但是佛祖说骗也有很多种,你没害到人,以公司利益,以自己的业务量为重就行了,你不忽悠,就有更坏的人去忽悠他们,那你才是真的忽悠了他们!!
你不要想一蹴而就,我告诉你,单纯做个坐办公室的设计师是赚不到多少钱的,你现在年轻不冲不搏,还等到老了才搏??你现在做好了,迟个两三年,认识的客户多了,完全可以自己出来开公司,自己做老板。看了你的发问,觉得你的性格是倾向内向的人,内向的人一般没什么自信,但这个也是不重要的,你内向而已,又不是不能热情,内向也可以热情的,对吧,客户都喜欢热情的设计师,你跟他们聊好了,以后他们还会介绍人给你呢!!
告诉你吧,现在这个社会很huai,专门欺负老实人的,所以你除了要修炼好自己的内功,还要学会去伪装,设计只是一个一个的方案而已,这个说不通就说另外一个吧,你不要怕人家说你,人生在世,短短数十载,没有什么好怕,大可以一笑而过,这社会本来就有很多人是不懂装懂的,但他们会看你的穿着,看你在他们面前的表情,所以你就要表现得老练,当然这些需要时间,就说这么多吧,有一些设计的问题我还要请教你呢,呵呵
我现在也是在做室内设计,我是专科毕业,原来在学校的时候暑假去一个大的装饰公司打工,做了几个月的业务员。当业务员可是真不容易,如何跟业主交流成了我每天都头痛的问题,刚开始我做的很不好,本身对装修就不很懂,在加上见到业主就很慌张不自信,总觉得自己低他一等,说话有时候竟然会上句接不上下句,这样业主反而会更加怀疑我的实力,从心底里排斥。后来我的主管跟我谈话说,你应该首先把自己的心态放正,把自己的位置摆好,你是为他提供服务的不是在忽悠他,而且他也是普通人,并不比你强多少,虽然你懂的不多但是一般的业主都不会有你懂的多,你有什么不自信的呢!你要给自己信心不断暗示自己自己是很棒的。他的话我一直记着现在我毕业在工作的时候仍然记着这句话,心态决定一切。我想你也一定是心态的问题,你被拒绝过心里可能会留下阴影。我想你现在应该给自己信心,你文凭高又是学环艺设计的,我相信你的基本工还是很还的。你只要放正了心态,你就很容易抓住业主的心,先与业主交心再谈业务,这样就会无往不利。这是我的一点小心得有些片面,但是希望能帮到你。
还是那句话,心态决定一切。
首先爱好、软件、功底有是最好的,但最主要的还是热爱这行。
有的人说,我图做的漂亮,能做设计师么。NO!软件再好,只是制图员。
设计师,要懂工艺、懂材料、懂预算,保证设计的东西可以实施,在做设计时就心中有数:什么东西用什么材料制作,达到怎样的效果,细节怎么处理,而且这些东西的造价在甲方承受范围之内。这是作为设计师的首要条件。
另外,还要懂风水、懂风格、了解所有流行和不流行的东西、懂得生活,记住一点:不要为造型而造型。(设计并不单纯就是造型,几何形体,美与实用是相关联的,慢慢体会吧,呵呵)
现在很多公司要求设计师接待客户,所以,还要学习营销、沟通技巧、要学会抓住客户心理,因为要短时间沟通获得对方的好感,所以,远到天文地理、各国人土风情,近到附近小吃、打折甩货,音乐体育综艺大片,养生保健美容护肤……总之投其所好,对方聊什么都能对付几句。
作为设计师,我认为以上都是必不可少的。当然要不卑不亢,我们是设计师,用自己专业眼光提供装修指导,而不是市井的推销员。我认为设计师是一个高尚的职业,设计师该有的架子还是要有的,呵呵。
设计师是个美妙的职业,让我受益匪浅,
多久能成为一名真正的设计师,这要看个人了,软件2个月足以拿下,但要达到我所说的程度,没有5年,是不可能达到的。不过没关系,只要心中有目标,成为真正的设计师,只是时间问题。
祝你成功啊~
投其所好。你先要让客户觉得,你是他的朋友,你在处处为他家的装修着想,而不是想赚钱。不能表现出功利的表情。多点关心客户,以人为本。
当然了,你的专业水平也要达到,客户问问题时,你要能专业地解决。
如果我说看业主的脸色来做人,那是一点也不夸张。就跟你们业务员谈业务差不多。要让业主先喜欢你本人,才能让你做接下来的事情。
朋友,你要这样想,你只想做好的设计,不想谈单和促单,那么,一个你认为是好的设计,如果没人欣赏,还是好的设计么?
就算你在工作室工作,你一样会遇到与业主沟通的问题。装修过程中,设计师是最多与业主沟通的。再然后你要与装修工人沟通。继而完成整个的装修工程。
你做六年的时间不长?我才做了4年左右,可是我没太遇到你这样的问题。应该是性格使然吧。
祝你在这行越来越精彩!
这个可能和性格是有关系的,我不是室内设计师,自己也不是自来熟的那种人,甚至自认为自来熟不是交往的常态。但我了解我的客户需要什么,甚至需要了解什么。
我认为室内设计师首先能拿出经得起推敲的设计作品,能够站在客户的利益为客户去着想,这些什么招法不要刻意去学他,认真地去做好事情,这种认真地态度能打动人,客户也自然会选择你。
我建议你把你的每一个设计当作作品来做,不要对你的作品满意,现在才刚开始,可能缺少的东西很多,不要去关注那些,如果你能白天晚上都在思考怎样让设计更合理,在跟客户沟通的时候你只要表达出你思考的一小部分,就能让客户信服,他自然会选择你。
不要去学那些骗人的招数。