您好：
根据您的描述，可以尝试以下方法：
1、恢复BIOS：开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出后试试。
2、检查笔记本内存是否为接触不良造成的故障，重新拔插尝试。
3、重做操作系统，安装官方驱动及软件。
4、若以上做法无效，请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。硬盘、内存、主板可能造成以上故障。
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
重装系统，或者找卖电脑给你的人
重做系统就好了
建议拿到售后去看下，找专业人士维修
送回厂家
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