应该是系统和捷德的U盾不是很兼容，你的系统是XP-SP3吧？你可以去别的电脑下载证书，本地的驱动直接在工行网上下载安装，应该就可以使用。
此文是专门介绍捷德U盾的http://blog.sina.com.cn/s/blog_453c7de60100en0o.html
应该是U盾本身有问题，建议带上U盾和身份证及卡去工行柜台处理。
貌似接触不良或在装驱动时插了优盾
后者请重装驱动并记住别在安装时插优盾
前者换个接口或找银行换个优盾
装驱动的时候U盾插不插在电脑上都不影响，你说的情况应该是接触不好，建议用电脑后置的接口试试，不行就是你的U盾有问题，去银行换吧！
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