液晶显示屏在保修期内公司却让客户自费修,合理吗?

2025-03-23 18:21:47
推荐回答(6个)
回答1:

看来楼主又是一位陷“三年质保”陷阱的被忽悠者。虽然显示器主流品牌中大多数都标榜“三年质保”,但具体条款大部分人不知情。三年质保具体是指显示器的屏幕的面板保修一年,非面板部件才保修三年。而一年质保就是面板和非面板部件都保修一年。显示器屏幕的面板是显示器的关键和成本之所在,有大问题多出自面板。固以此分析看来,三年和一年质保没有太大区别。
显然,楼主的显示器出现亮线和坏点是屏幕问题,而超过一年保修期是需有偿保修的。但问题是你购机时,厂家和商家都没有给你说清楚保修事项,你不知情,这样在产品保修一项上有违交易的平等原则和你的知情权。你是不知者不罪的。
其实在我看来,最大问题是你选了这个品牌的产品。该品牌在显示器领域应该算三线品牌了,其质量的优劣可从你这次的经历得到较为具体的体现。但这个显示器保修规定是显示器方面大多数品牌所依从的,正常显示器的使用寿命是3至5年,你的这么快就“夭折”了是产品质量的问题。
针对你的情况,相信你买机一年后的“换屏”是指整部显示器更换吧,这样根据国家规定你还能免费保修。他让你掏300块修绝对不理睬。拿出二楼案例所说的国家保修规定再跟他交涉说理,不行的话以“到厂家公司投诉、到消协或工商局投诉”打压他,还不行再以新闻媒体监督(地方新闻、市长热线等)的方面打压他。他不怕吓哄,还不给你修,就把上面说的变为“做的”,同时向厂家、当地消协工商局、和新闻媒体投诉,多方发力,希望有一处奏效。当然第三种途径最有效但难成功实施,第一、二种途径为主要方式。

回答2:

惠普液晶显示屏保修期内不保修

本报讯(记者 李国栋 实习生 吴文霞)吴先生买的19寸夜晶显示屏在半年内坏了,商家以不能维修换了个新的。新的用不到半年又坏了,商家以已过了一年保修期为由拒绝换个新的。吴先生说,难道买的显示屏只能用半年吗?
据吴先生反映,2005年10月,他在海口DC城二楼惠普专卖店佳创电子有限公司,花2999元买了一台VS19寸夜晶显示屏。今年3月,显示屏出现一圈圈雪花般大的黑点。后来他将显示屏拿到惠普售后维修站,维修站的工作人员说维修不了,在一年的保修期内,可以换个新的显示屏。
今年11月,显示屏又出现同样的问题——再次出现一圈圈的黑点,吴先生将显示屏拿到惠普售后维修站检测,检测结果和今年3月份一样,同样是属于质量问题。但工作人员却告诉他,显示屏是在2005年10月买的,到今年11月份已过了一年保修期,不能更换新,只能进行保外维修。
12月12日上午,记者来到DC城二楼惠普专卖店,该店的魏经理告诉记者,在专卖店买的产品只有在15天内出现质量问题才可换新的。对于吴先生买的显示屏出现黑点一事,她表示并不知情。她说,刚买几个月屏幕出现黑点,若是更换新的显示屏,应该是售后维修站工作人员经检测后才换新的。
随后记者电话采访了惠普海南售后服务中心,一位不愿透露姓名的小姐告诉记者,吴先生的显示屏已超过保修期,不能免费维修,只能保外维修,这是公司规定。记者随后连线惠普公司,一位姓赵的工作人员告诉记者,保修期不能从更换之日算起,只能从购机之日算起,并且一再强调这是整个计算机厂家的行规,不是惠普公司一家定的。
海口市消费者协会的陈秘书长称,惠普公司的解释是不合理的,不能以他们公司的行规进行解释,应该以国家规定为准。国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第21条规定,产品的主要部件更换后,“三包期”应从更换之日起重新算起。所以消费者吴先生从今年3月更换后,应从3月重新算起到2007年2月底才过保修期。在这期间产品出现质量问题,厂家应该免费维修。消费者可向工商12315进行投诉

回答3:

不卖了,可以更换别的屏的,投诉好了,就是有点麻烦。
只要你的证据充分,就投诉,最后他们会求你的。电脑配件一年后基本都没有卖的、没有不过时的。

回答4:

他们都是因为嫌麻烦,所以索要维修费!你可以威胁他们,说“去当地劳动部门,告他们!”如果他们听你这样一说,给你换新都可能的!相信我。我有经验的!

回答5:

这个麻烦啊。。霸王条款的,别说这个杂牌。。即使是3星这类的牌子,他也会找个借口给你,托托拉拉。。。。这个主要是国家这方面没什么严格行业的规定。
清华紫光如果硬不给你保你也没办法的。。
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对了,你说的不是很清楚。如果是屏幕坏了,而现在没屏幕。那还怎么修啊?他能修?如果用了一年多的话,那就算了吧。现在新的也值700元

回答6:

看协议啊