到步步高官网上下载，我也遇到了和你一样的情况，就是在官网上下的。你这么聪明具体步骤，近去了你就知道。提醒你事先要将内存卡格式化，下下来以后要解压。占的内存比较大哦。
您好 您可以电脑端到以下地址下载对应机型的出厂数据恢复：http://www.vivo.com.cn/download/app_list.php?do=sj&type=下载解压后，将其拷贝到内存卡中就可以了。
您可以电脑端到以下地址下载您手机中所缺失的文件：学习天地数据http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=zl&type=&id=1下载解压并打开后将“学习天地”文件夹放到内存卡的“系统文件”夹中，英语学堂数据http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=zl&type=&id=112下载解压后将“Englishto”文件夹放到“系统文件”夹中。
可以去找卖东西的修
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