我跟您说说客户服务的面试流程吧（不知是不是全国一样啊，我在北京面的试）
首先，答卷。大部分是储蓄和信用卡基础知识，还有服务技巧，我印象最深的一道题是写一封拜访涵（大意是你你作为光大银行的客户服务部门经理，去某公司谈业务方面的事，但是该公司经理不在，请你写一封拜访涵，要说明自己的来意，以及改日拜访）。
其次，打字。带着耳麦，听录音，记录文字，不限打字格式（五笔，智能ABC，微软都行），考的是速度和准确率。
此项面试通过的话，银行经理会与您沟通，这是最后的复式。
祝你好运
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