1、出现这种情况的原因可能是线路问题、驱动程序问题或端口冲突问题；
2、首先检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后再启动计算机；
3、如果不是，可以在Windows的“设备管理器”中单击“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。在这种情况下，可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序；
4、同时，还应检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突（IRQ或I/O地址），如果有冲突，则需要更改SCSI卡上的跳线；
5、关闭电脑和扫描仪，确认扫描仪连线正常情况下，先开扫描仪，进入扫描系统-影像采集-系统-设备配置-下一步-设备列表-弹出选择数据源对话框，选择正确的设备名称，再点击扫描-初始化。
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