单独使用,4G和8G内存都可以正常识别,那么硬件本身应该没什么问题。如果两条内存同时安装,只能识别一条内存,那么可以尝试将两条内存交换一下安装位置,看是否解决问题。如果交换位置无效,就只能判断为两条内存不兼容,建议把新内存退换为与原来内存同品牌的再试试了。
内存不兼容造成的,一般加内存要同品牌同型号同频率的最保险,兼容性也好。
在桌面按WIN+R输入msconfig 点引导,点高级选项,最大内存前面的勾选去掉,点确定然后重启计算机,看看内存正确不。