（1）每天不超过20人排队结算的概率为：
P=0.1+0.15+0.25+0.25=0.75，
即不超过20人排队结算的概率是0.75．
（2）每天超过15人排队结算的概率为：0.25+0.2+0.05=
，1 2
一周7天中，没有出现超过15人排队结算的概率为
(
C
)7；1 2
一周7天中，有一天出现超过15人排队结算的概率为
(
C
)(1 2
)6=1 2
(
C
)7；1 2
一周7天中，有二天出现超过15人排队结算的概率为
(
C
)2(1 2
)5=1 2
(
C
)7；1 2
所以有3天或3天以上出现超过15人排队结算的概率为：
1-[
(
C
)7+1 2
(
C
)(1 2
)6+1 2
(
C
)2(1 2
)5]=1 2
＞0.75，99 128
所以，该商场需要增加结算窗口．
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