您可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志,如果没有,那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。
如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。
淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明,卖家选择不加入该服务就可以了。淘宝在介入处理时,对没有退货承诺的商品不能进行强制退货,因卖家并未有违背承诺的行为。如果卖家在旺旺聊天记录中对您承诺有退货承诺,那您可以把聊天记录截图举证作为有效凭证,这种承诺淘宝是认可的。
多久了,是什么问题?店家有交淘宝保证金吗?