开发新顾客,留住老会员。
销售员的核心能力包括:
1、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
2、自控力
企业的控制方式是工作报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等。
3、沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
4、观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。
扩展资料:
成功技巧
1、对产品的态度
在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
2、对客户的态度
客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件地屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的位置上去,当你成为一个客户的时候,您想要销售人员有什么样的态度呢?
3、对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作,销售人员也应该充满自信。
参考资料来源:百度百科-销售
参考资料来源:百度百科-销售技巧
销售的核心是什么呢
潜在客户的需求肯定存在的,但是,如果销售员只是关心有没有生意做,而不关心生意的结果是帮助客户解决问题,那销售员在客户的心目中就是“自私”的形象。面对如此多的供应商,客户当然不会选择“自私”的。销售员不应该再问“有没有计划”的问题。而应该“予取先与”,主动介绍一下,你以前是如何与客户情况接近的公司成功合作的,你帮助客户解决了什么具体问题,然后问客户对这些问题怎么看?有没有遇到?还有什么其他的问题?这样就把对话的焦点,转向了客户。客户就会愿意分享。同时,客户也有机会了解你的公司解决问题的能力和方法了。如此,你就可能与客户建立初步的信任基础,与竞争对手比起来,你就必然将获得一些“先入为主”的优势。
“设身处地”需要先有意识,再注意做好准备,不断私下练习,再投入实践。慢慢的,才会形成一种能力。这是一种受人欢迎的能力,它回归了销售的本源——“利他在前,利己在后”,即“予取先与”,它是做好销售的基础
营销
塑造价值之前你的免费不值钱