1、首先检查下电视是否静音了；
2、可能是电影格式有问题，电视一般只支持avi格式，说明书上有；
3、可以将电影格式转换成电视支持的格式再保存到U盘，插入电视播放；
4、智能电视可以安装一个本地播放器，比如暴风影音、MX播放器等等，然后就可以播放其他格式的视频电影了。
5、用U盘在电脑上百度搜索下载软件apk，然后将U盘插入机顶盒USB接口中，读取软件APK 点击并且安装，然后打开播放器插入U盘就可以看U盘里的电影了。机顶盒之前有安装当贝市场这种第三方应用市场的话，也可以直接在第三方应用市场搜索安装。
尊敬的海信用户，您好！
根据您的描述，如果播放U盘里的视频有图无音，有可能是音频解码和电视不兼容，建议您下载其他格式的视频试试，具体支持的视频格式可参照产品说明书或致电客服热线咨询，希望能帮到您，祝您使用愉快。
放其他的有声音吗？有几种可能，第一音轨没选择好，第二你电影自带的音轨，电视根本无法识别，个别电视可以识别。
你下载的电影有问题32K01支持影音格式，
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024