您好！这种现象一般为网络问题引起（网络刷新不及时或腾讯服务器升级导致连接服务器异常），需要网络运营商协助处理。也有可能跟移动网关有关系，可以尝试更改网络接入点的方式来改善。更改方法：从手机菜单→网络服务→互联网应用→选择QQ，按确认进入→点击“菜单”，选择“接入点设置”并进入，再选择“中国移动CMNET”点击确认完成设置。
实在不行带到当地售后服务中心检测，售后服务中心地址和联系方式可以在手机工具箱-个人助理-售后服务中查询到，也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.bbk.com/service/network.php
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