银行要为储户保密，包括账号、存款余额、发生明细等等信息，如果能用身份证号码查账号，那谁都可以查别人的账户信息了，即便是电话办理口头挂失，也不可能告知完整的账号。只有本人携带身份证到柜台才能查询本人的账户信息。
