只要买卖双方达成一致意见，买方付钱，卖方交货，买卖合同就算达成并履行完毕。如果买方要求退货退款，商家说不能退货，是有法律条款支持的。如果双方协商一致，卖方同意退货退款，属于双方协商解除买卖合同，才可以退货退款。《合同法》：第八条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第九十三条 当事人协商一致，可以解除合同。
