您好，你最好提供下屏幕照片，手机型号。鉴于你上述情况，猜测是手机开机后按电源键+音量减键，进入fastboot刷机模式了。（您还是提供下手机照片和型号吧，免得我说的都是废话）
有个图就好了，就能帮你解决了。
