网上买保险和线下买保险理赔有没有差别，哪个更方便？

2024-12-04 05:33:59

推荐回答（5个）

回答1：

不管是线下买保险还是线上买保险，理赔时对接的都是保险公司，不会因为你是线上投保就处理得快，线下投保就处理慢一些。理赔的步骤请看：《保险理赔按照这几步走，其实不难》

保险公司都是按照保险条款进行理赔，和你实际购买的渠道无关。

所以如果有人和你说网上投保理赔难的话，那肯定是个大忽悠。

其实，保险公司并不会因为你在网上买地或在线下买的就区别对待。

也不会因为你家有亲戚在保险公司上班就可以多赔一点，更不会因为保险公司离家近就可以赔付快一点。

只要在保险合同保障范围内就会受法律保护。

为了让大家对保险理赔有更清晰的认识，奶爸统计了2019年度各家保险公司的理赔数据：

2019年保险公司理赔数据

通过上表，我们可以看到，这些大大小小的保险公司理赔率基本都在97%以上，而且理赔时长最长不会超过3天。

所以说小保险公司推出的保险产品理赔很难的说法是不太合理的。详情请看：《小保险公司理赔难吗？这些你一定要知道》

保险赔不赔，都是根据保险条款来，和保险公司大小以及购买渠道真的没啥关系。

关于理赔时效，只要相关资料齐全，一般不超过10个工作日。就可以完成理赔。

网上理赔的流程主要如下：

1. 通过官方电话或者APP报案

2. 上传提交理赔相关资料

3. 保险公司审核

4. 审核通过后理赔打款

综上，理赔的时效和保险公司有关，不同保险公司理赔的速度不一样。

资料来源：奶爸保—保险知识干货整合！

回答2：

其实不管网上保险还是实体保险，理赔流程可能有不同，但保险公司处理的方式都一样，关于理赔，保险公司不在乎你是哪里购买的，只要出险的情况符合保险合同约定的范围内，就会给付保险金。

网上保险与线下保险理赔的区别

1）网上保险的理赔同样是在网上进行，只要按照系统的要求，收集好相关理赔资料，拍照上传系统或者邮寄到保险公司即可。

2）实体保险理赔需要向保险公司的理赔部门报案，然后联系保险人询问需要准备的资料，最后通过邮寄或者附近有网点的就亲自把资料送到网点。

这里奶爸提一下，如果涉及的赔付额高的，不管网上还是实体购买，都要亲自去保险公司提交资料配合调查。

最后奶爸想说，网上保险和实体保险只是渠道不同而已，我们购买保险最重要的是产品的保障内容是否合适自己。

回答3：

您好，很高兴回答您的问题。

1、网上买保险和线下买保险，理赔有没有差别？

网上买保险和线下买保险，理赔本质上没有差异。

首先不管是网销产品还是线下产品的理赔，保险代理人、保险电子商务平台等第三方平台都是起到“协助理赔”的作用，真正拥有理赔权限的还是保险公司；

其次两者的理赔依据都是保险合同及保险相关法律。购买保险实质上就是和保险公司签订合同，关于保障内容、赔付标准等都在保险合同中确定，而理赔就是保险公司履行合同义务的行为。只要属于保险责任，保险公司也不会故意刁难被保人，拖长理赔时效。毕竟一切按照合同走，合同表明这项事故可以赔，赔多少，实操中就会按照相应的规定去赔，并不会因为被保人是通过网上还是线下购买的产品而区别对待。

（截取自《保险法》第23条，理赔时效约定）

2、网上买保险和线下买保险，哪个理赔更方便？

理赔的快慢其实与从哪个销售渠道购买产品并无多大关系，还是要基于理赔资料的准备、案件的复杂程度、案件金额等，案情复杂、金额巨大，涉及到保险公司调查公估，自然相对小额案件时间久。

随着互联网保险的不断发展壮大，线上无论是投保、保全还是理赔功能都越来越完善。对于小额案件的理赔，电子化审核的情况越来越普及，拍照或者扫描即可，无需寄送资料，大大简化了理赔流程，比如中民保险网上易安的产品理赔金额2000元以下、安心产品3000元以下免邮寄纸质版材料，而且随时随地可通过平台 APP 或微信公众号查询理赔进度。

另外，理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿。客户在线下购买的产品，当发生理赔纠纷时，大多都是自己与保险公司协调，不仅耗费时间与精力，也可能因为专业知识的缺乏而无法充分维护到自己的合法权益。

而从平台，如中民保险网，当一个客户和保险公司之间出现纠纷，往往是站在客户的角度，基于客户的利益去与保险公司进行协调，避免了客户自己一个人单打独斗去面对保险公司的条款和其它问题，拥有更多话语权。

这样一比较，通过线上投保的产品理赔还比以往线下的操作更便捷以及人性化。

希望以上回答能对您有所帮助！

回答4：

理赔本质上没有差异，投保流程和后续服务有区别。

网上投保更方便，因此更推荐。这里先推荐一些不错的网上保险超市及线上投保的注意事项：网上买保险和线下买保险的区别，知道这些少走弯路！

一、投保流程的区别

1、网上投保

网上投保基本是要自主完成所有操作步骤的，就像在网上买衣服包包一样，当你知道自己需要什么，要买怎样的，就可以自行在网上投保保险了。

网上投保需要你掌握一定的保险知识，如果你对保险一窍不通，那么建议找一位懂保险的老师来教你怎么投保，互联网投保总的来说方便简单，而且可以选择的产品更多。

2、线下投保

线下投保主要是通过保险销售人员介绍产品，并且在投保过程中会给你一些具体的指导，但是这里面涉及到一个问题是，保险销售可能存在并不专业的风险，或者为了完成自己的业绩而给你一些错误的指引，比如告诉你“健康告知随便填”，等到理赔时就会因为健康告知问题而被保险公司果断拒赔。

从流程上看，网上投保方便快捷，线下投保有专人指引，各有各的优点。

二、投保之后

1、线下投保

以重疾险为例，如果在线下投保，保险销售人员会将你的资料提交给保险公司，再由保险公司进行人工审核，确认没有问题后再扣除费用，等保险公司拿到回执之后再要求你亲自签字，线下还有专人给你送合同，解答你的疑虑。

2、网上投保

相对于线下买保险超足的仪式感，网上买保险则要“简陋”很多，通常在投保成功后，保险公司会给你发一条承保短信，有的保险公司会给你电话回访或者电子回访。

很多朋友觉得，这么没有“仪式感”，保单会不会是假的？我们拿到手的保单都是有唯一的保单号的，如果对保单不放心，可以通过查询保单号来验证保单的真伪。

很多人觉得在网上买保险连一份纸质合同都没有，虽然没有纸质合同，但是网上买保险有电子保单，电子保单同样具有法律效力，纸质合同也是电子保单打印而来的。

三、后续服务

不论是网上购买的保险还是线下购买的保险，当遇到需要变更信息（例如受益人或者投保人的变更）时，目前都是需要自己自行去官网自主变更的。

买了保险后，很多人可能会因为某些原因想要退保，如果是线下购买的保险，可以直接去服务点或者咨询电话客服进行退保，而线上退保需要在网上操作，提供个人资料也能快速申请退保。

结语

互联网保险已经是大势所趋，就像现在很多人足不出户就可以吃上饭叫到车买到菜一样，保险也以它新兴的方式进入我们的生活，我们只有顺应时代的发展，接受这种趋势，才能把保险利用得更好，保险也能更好地服务我们。

望采纳~

资料来源：保险知识课堂

回答5：

其实并没有太大的差别，主要看出险的具体状况。理赔的具体流程可以看看这里：《保险理赔按照这几步走，其实不难》

01网上投保需要注意什么？

很多消费者担心网上投保不靠谱，毕竟互联网虚假信息很多，而且消费者接触的不是保险公司，投保成功后也只有电子保单，所以有这种顾虑也很正常。

下面奶爸接着给大家讲解线上投保需要关注的问题。

1、购买前要注意销售渠道是否正规

一般网上购买保险主要有这三种渠道：保险公司商城官网+第三方代理平台+代理链接来源

查询网站是否正规也比较简单，官网主要看域名是否和保险公司名称对应，第三方平台主要看是否在保监会备案，代理链接需要注意钓鱼网站，谨慎付款。

2、看清楚保险条款，了解实际保障范围

一般保险条款描述的都比较晦涩难懂，所以网上购买保险还是需要掌握一定的保险知识，才能参透其中的优劣。

这时可以充分利用第三方平台咨询的优势，主动寻求一些专业人士的帮忙分析保险条款。

如果有小伙伴不会看保险合同的话，奶爸来教你：《4招快速看懂保险合同！3分钟就能学会的阅读技巧》

3、货比三家，选择合适的保险产品

虽然网上保险超市给我们提供了丰富的保险产品，但由于运营成本差异、渠道不一样等，即使是同一款产品，在不同的网络销售平台上，保费也可能不一样。

所以大家选好一款产品后，可以先通过平台的投保页面进行保费测评，或对比相似产品，尽量找到符合自己需求、性价比又比较高的产品。

因为保障内容相同的情况下，当然是保费越便宜越好了。

4、要认真填写保单信息，如实告知健康状况

个人基本信息都要真实填写，如果填写的是虚假信息，保险公司是有理由拒赔的。

而且健康告知问到的疾病都要如实告知，这也是保险公司能否正常承保和理赔的重要依据。

02网上投保理赔难不难？

首先，大家先要弄清楚一个概念，保险公司都是按照保险条款进行理赔，和你实际购买的渠道无关。

所以如果有人和你说网上投保理赔难的话，那肯定是个大忽悠。

其实，保险公司并不会因为你在网上买的或在线下买的就区别对待。

也不会因为你家有亲戚在保险公司上班就可以多赔一点，更不会因为保险公司离家近就可以赔付快一点。

同样的很多人也都习惯于觉得大保险公司比小保险公司好，害怕理赔难，具体真相可以戳这里：《小保险公司理赔难吗？这些你一定要知道》

只要在保险合同保障范围内就会受法律保护。

为了让大家对保险理赔有更清晰的认识，奶爸统计了2019年度各家保险公司的理赔数据：

2019年保险公司理赔数据

通过上表，我们可以看到，这些大大小小的保险公司理赔率基本都在97%以上，而且理赔时长最长不会超过3天。

所以说小保险公司推出的保险产品理赔很难的说法是不太合理的。

保险赔不赔，都是根据保险条款来，和保险公司大小以及购买渠道真的没啥关系。

关于理赔时效，只要相关资料齐全，一般不超过10个工作日。就可以完成理赔。

奶爸认为我们购买产品首先还是要先看产品的性价比和适合自己的程度，不管是线上还是线下，都有他们自己的优点，能成立保险公司，实力也都是不会差到哪里去，所以也不用纠结于线上还是线下购买。

资料来源：奶爸保-保险知识干货整合

望采纳~

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