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第一个,先分析你洗车店的情况,并找出原因。比如位置太偏,周边寸草不生的。
第二个,提高你店里的服务。怎么提高?细节!比如有个顾客来洗车,你是不是请他去你们休息室吹个空调喝杯茶啊,然后聊聊他的车,他洗车习惯,他的其他小车用品什么的。还有很多小招式我就不说了。
第三,进行异业联盟。
做一个洗车卡,凭卡可以在你这里洗3次车不要钱。把它宋给周边理发店啊,物业公司啊,酒店啊什么的。就是那些在本地有几十上百会员的单位,让他们把这个卡当成礼物去回馈他们的会员和客户。这样你就有源源不断的客户了。
一般来够三次以后,基本他都会正常来了,这叫路劲依赖。以后一些车就会想到你这了。如果他来了三次再也不来的,说明你服务不到位嘛。
第四,来的人,你要做好资料收集。至少你通过前面知道他洗车习惯和联系方式。以后你就可以通知他来洗车了。熟了还有什么事不好说的。你说呢。
第五,暂时写到这了。比较凌乱。思路基本就是上面这些。操作的话,要多多尝试。
好了,有启发就采纳吧。
经营洗车店还是需要用心的,经营不好的店可能有很多因素所导致。比如:同行之间恶性竞争、自己定位不清、员工不专业等等。那么洗车店生意不好怎么办呢?可以从以下几个方面去好好抓一抓。
1、只有知道了不好的原因,才能有针对性的去解决它。这个原因可能:同行之间恶性竞争、自己定位不清、员工不专业等等,如同行之间恶性竞争,那么你设计方案时一定要微利给客户,要保证车洗干净了。
2、对自己的洗车店重新定位,建立了良好口碑。主要客户群体一定要定位清楚,是中、高端客户为主,还是大众客户。如果你是以中、高端客户为主,价格定位低廉就不是重点,重点就在于如何服务好客户,让你员工的服务和洗车的品质,在客户中建立良好的口碑。
3、有效控制洗车美容店成本的不断增加,积极找到优势供应商。要做好服务,店面的设施、材料的支出费用肯定会增加,必须要合理的控制。这个控制不是偷工减料,而是要找到长期合作的供应商,降低材料的成品,真正用心做的洗车店,不会为了追求低价而放弃产品本身的品质。
4、找知名品牌合作,挂靠提高知名度。现在很流行“国际连锁”“知名品牌”,如果你有条件的话,可以找找知名品牌合作,挂靠提高知名度。这样,我们可以得到技术方面的支持,在市场竞争中也会更加有优势。当然如果条件不允许,那就只能自己慢慢摸索,靠近品牌前进了。
5、注重人员技术培训,很有必要。有人说培训一点用的没有,其实你错了,培训就算不能改掉员工的坏习惯,至少士气上对从业员工还是很有用的。这个培训不一定让培训机构来做,也可以是自己店长组织,每天晨会、晚会形式的宣贯。
其他楼层说的都挺好了,但,我想说的是,实打实的操作,或许能让客户提高粘性和客单价,enjoy
最近发现洗车店拓客、转化、增加客户粘性与提高客单价非常有用的一个方法,今天给大家分享一下,希望对你有用。
大家都知道,洗车是刚需,无需解释,这也是咱们干这一行的原因,而我们不仅想增加客源,更想让老客户留存(不要三心二意),那么我们常用手法是:给客户办理储值卡/会员卡,但……客户办理率可能不太高,那么今天就具体分享这个方法,客户很乐意办理,哈哈
洗车最短也要十几二十分钟吧,那么我们在这时候就会去给客户推一些东西(会员卡之类的,充多少送多少这类的),客户一般比较烦,不太爱听,原因是什么?从别人裤兜里掏钱,肯定受挫率高啊
那如果说,给客户送钱呢?嘿嘿,成交率必然高。
我的做法就是:
1、闲聊:信用卡积分可以兑现金(可以兑换成本店的充值卡)(有车的客户,消费能力了都是很可以的,信用卡积分少不了)(不管什么银行的信用卡都可以兑换),因为信用卡积分在商城里兑换东西都很鸡肋、而且大部分客户没有兑换、且积分好多都过期……
2、利益:比如客户有20万积分,那么你可以兑换成200元本店的储值卡,客户等于白捡了200元,你说他能不配合你吗?关键是你也没啥损失,等于空手套白狼……
3、好处:这样,你是不是基本锁定这个客户了?毕竟,客户在这里有你的会员卡、而且是没有花钱就来的储值卡,捡便宜的心态,当然会让客户只要洗车就来你这里,而且会增加其他消费的项目,是不是又提高客单价了?同时,客户是不是也会向朋友推荐一下?这不就是又拓客了么?
4、结局:结果就是,你没有花钱、还让客户爽了、还帮你拓客、还帮你提高粘性、还提高客单价。
5、原因:因为信用卡积分本来就是客户的,而你只是将他的积分变现了一下,然后再将变现的钱,主动充值为会员,so easy!
6、能提高20%-30%的营业额应该是没有问题的。
那么,积分如何变现,该如何操作?
1、客户通过你的积分智能机,将积分兑换为现金,比如兑换了500元
2、这时,不要把现金给客户,也不要给客户说有这一遭,直接给他办理一张500元的会员卡/储值卡
就是这么简单,客户美滋滋,你也美滋滋。
这个方法对咱们实体店来说,屡试不爽,毕竟是实打实给客户福利的,属于双赢的,客户肯定干啊。
今年对于咱们实体店来说,是很蹩脚的一年,多尝试一些方法,提高一些利润,太重要了。
所以,我想:这个方法应该对其他的洗车店一样奏效,利润提高20%应该问题不大,如果感兴趣的,可以在深入聊一下(goldrice77)。
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