若手机播放视频时屏幕出现黑屏现象，建议您：
1.核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试。
2.下载其他第三方视频播放器播放尝试。
3.若是自带播放器出现该问题，请您：
1）.更换其他视频播放尝试。
2）.清除视频播放器数据尝试
4.如果不行，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
驱动软件冲突导致，卸载软件重新安装最新版本，若还是黑屏
可以依次以下办法排查：
1 关机后重新开机
2 恢复出厂设置
3 重新刷机
4，若还是如此则为主板问题
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