我也遇到过这种情况，最好是清理一下系统垃圾和缓存文件，提高电脑的处理速度，也可以在工具栏中点击“工具”中的“internet选项”，在点击“内容”，在点击“自动完成”，再点“清理表单”后点“确定”、“确定”、“确定”。即可完成清理。
也可以多刷新几次网页试试。还有一种可能就是它不再提供免费下载了，把下载页面关闭了。
这种情况我一直遇到的，不是电脑的问题，不用重装，应该是网络的问题，会自己好的，要么是网上这篇文章的下载连接出了问题，我们以前都是换篇文章或是多试几次就好了，你这种我们没有碰到过，这是你自己的账户还是公用的？
知网一般不提供免费下载，如果你是教育网，可以试一试从学校图书馆进知网，一般学校都提供。
据我所知是不提供免费的，如果你想下的话，可以把你需要的文章告诉我，我帮你下，免费的
那是知网把下载页关闭了，不提供免费下载了
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