这个问题不太好办,因为不是客人点的嘛,服务员有一定的责任,如果客人硬是不埋单,还真是不好办呀。
所以服务员首先要向客人道歉,可以解释原因。如果这款菜很好,你可以说因为很多客人都喜欢这道菜,所以你也就以为这位客人也点了这个菜,是自己弄错了。可是虽然客人没有点,但是已经享用了,还是把单买下吧,要不然服务员就不好交待了,算是服务员向客人推荐的菜好了。因为有些客人懒得点菜,不也有让服务员推荐的特色菜嘛。
所以,先道歉希望客人买下,如果客人硬不买,那你只好说,这个菜会从自己的工资中扣的,就算自己赠送给客人的吧。希望这位客人以后能带朋友过来赏光。
如果客人不愿意买单,你就帮他买了吧,不过要道歉,态度诚恳。
看的我眼花缭乱的